Trocas e devoluções

Arrependimento em até 7 dias

Compras feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos, contados do recebimento da peça, sem precisar explicar o motivo (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor pago, pela mesma forma de pagamento.

Como pedir

Fale com a gente pelo [WHATSAPP] ou pelo e-mail [E-MAIL DE ATENDIMENTO], informando o número do pedido. Vamos te passar as instruções de envio da peça de volta.

Como devolver a peça

Envie a peça na embalagem, sem sinais de uso e com todos os acessórios que a acompanham. [PREENCHA: quem paga o frete da devolução e como a postagem é feita.]

Peça com defeito

Se a peça chegar com defeito, entre em contato o quanto antes. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Lumenic troca a peça, repara ou devolve o valor. O prazo legal para reclamar de defeito em produto durável é de 90 dias.

Reembolso

O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento usada na compra, em até [PRAZO] dias úteis depois que recebermos a peça.

Troca por outra cor ou modelo

[PREENCHA: informe se a Lumenic oferece troca por outra peça, em quanto tempo e quem paga o frete.]