Perguntas frequentes

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Use a página de rastreio para acompanhar.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo aparece no checkout, antes de você finalizar a compra, e depende do seu CEP. Veja mais em Envio e prazos.

Quais são as formas de pagamento?

[PREENCHA: formas aceitas, por exemplo Pix e cartão de crédito, e em quantas parcelas.]

Posso trocar ou devolver?

Sim. Compras online podem ser desfeitas em até 7 dias após o recebimento. Os detalhes estão em Trocas e devoluções.

De que material são as peças?

A descrição de cada peça informa o material, as medidas e os cuidados. Se faltar alguma informação, fale com a gente antes de comprar.

Como cuido da minha bolsa?

Guarde em local seco, longe do sol direto e da umidade, de preferência em um saco de tecido. Limpe com um pano macio e seco e siga sempre as instruções da etiqueta do material.

Qual é a procedência das peças?

Veja a seção De onde vêm as peças.

Posso falar com alguém antes de comprar?

Pode. Chame a gente pelo [WHATSAPP] ou pelo e-mail [E-MAIL DE ATENDIMENTO].